В ИВЦ МВА прошла внутренняя конференция для сотрудников "Давайте становиться лучше!"

3 апреля 2018 г. в ИВЦ МВА прошла внутренняя конференция для сотрудников ИВЦ МВА и СВК Свой Доктор "Давайте становиться лучше!".

Участие в конференции принимали сотрудники контакт-центра, администраторы, ассистенты и ветеринарные врачи ИВЦ МВА и СВК Свой Доктор.

В рамках конференции обсуждались вопросы:

• Улучшения качества обслуживания;
• Клиентоориентированность;
• Первое впечатление клиента;
• Улучшение коммуникаций с клиентами на всех этапах общения.

С докладами на конференции выступили:

• Ершов П.П. – генеральный  директор ИВЦ МВА, к.в.н.
• Акимов А.В. - главный врач ИВЦ МВА, к.в.н.
• Золотова Я.А. - руководитель контакт-центра ИВЦ МВА и СВК Свой Доктор
• Дунаева Е.П. - руководитель терапевтического отделения ветеринарного  центра Люблино, к.в.н.
• Полещук Е.А. - старший администратор СВК Свой Доктор